Case studies

WIN WITH WEIDMULLER: Let's connect to the quality. Torna la raccolta punti on-line che premia la fedeltà  dei clienti Weidmuller.

"Cross-Selling" è l'input che ha guidato l'operazione Win With Weidmuller. Infatti per la multinazionale tedesca, leader nel mercato dell'elettronica, dell'automazione, delle connessioni elettriche, dei sistemi di siglatura e degli utensili, l'intento primario è stato quello di far conoscere tutta la gamma di soluzioni Weidmuller ad un gruppo di clienti selezionato. Il risultato? Un grande successo ...

5 le fasce nelle quali sono state divise le linee di prodotti Weidmuller
per 4 volte (fino ad ora ...) la campagna è stata rinnovata grazie al feedback dei partecipanti
Significativi gli incrementi di fatturato e la fedeltà  dei clienti coinvolti nell'iniziativa
WEIDMULLER SRL 2013

In qualità  di specialisti diamo supporto ai nostri clienti e partner in tutto il mondo attraverso prodotti, soluzioni e servizi nell'ambito industriale per la generazione e distribuzione di energia, segnali e dati. Nelle loro industrie e mercati siamo di casa e siamo consapevoli delle sfide che il futuro ci riserva. Per questo siamo costantemente impegnati nello sviluppo di soluzioni innovative e sostenibili, ad alto valore aggiunto, che siano in grado di rispondere alle esigenze specifiche dei nostri clienti. Insieme fissiamo gli standard dell'Industrial Connectivity.

"Nel corso degli ultimi quattro anni abbiamo affiancato alle tradizionali forme di relazione con la Clientela un’iniziativa di incentivazione. La collaborazione con 4Incentive ci ha consentito di approcciare un sistema per noi nuovo in maniera facile ed efficace. La loro organizzazione ed assistenza ha permesso di sviluppare la parte organizzativa e burocratica in modo veloce e preciso; il sistema di definizione del meccanismo attraverso l’assegnazione di punti correlati all’acquisto dei nostri prodotti da parte della clientela ci ha condotto alla completa definizione e controllo dei costi."

Giorgio Porcelluzzi
SER Product Marketing Manager EC

L'esigenza

Weidmuller distribuisce prodotti di alta qualità  che vengono apprezzati dai suoi Clienti e che le garantiscono un alto tasso di fedeltà  e riacquisto. Spesso però gli ordini si concentrano su poche referenze mentre il catalogo Weidmuller è ricco di soluzioni. Ecco nascere quindi l'esigenza di incrementare gli acquisti dei clienti top ma, soprattutto, fornire uno strumento che permetta di far conoscere e apprezzare anche il resto della gamma.

Come 4incentive è intervenuta

Consapevole di questa esigenza, 4incentive ha ideato una piattaforma incentive che avesse come priorità  quella di favorire logiche di "cross-selling". Le categorie di prodotti Weidmuller sono state suddivise in 5 cluster/fasce con pesi differenti in termini di valore punto. Le categorie a più alta  marginalità  permettevano al clienti di avere un numero maggiore di punti a parità  di fatturato espresso, così come le categorie che avevano una minore penetrazione nel mercato italiano e che l'Azienda aveva maggior interesse a spingere. Per questa ragione è stato predisposto un sofisticato simulatore che permetteva al cliente di quantificare immediatamente il valore in punti degli acquisti suddivisi per singola categoria. Questo strumento ha permesso di "spostare" ordini che prima venivano fatti ad altri competitors sul catalogo Weidmuller con eccellenti risultati di vendita.

"La piattaforma web flessibile e di facile navigazione, un catalogo ampio con premi davvero accattivanti e costantemente aggiornato hanno fatto si che anche i Clienti più incerti venissero incuriositi e attratti dall’iniziativa. Il catalogo è ovviamente ciò che attrae e colpisce il Cliente; quello di 4Incentive non trova eguali e il naturale paragone con le tante iniziative simili che ciascuno di noi anche nella sua vita privata può incontrare ci ha sempre visto vincenti. I risultati ottenuti già dal primo anno sono stati perfino oltre le più rosee aspettative. La campagna, della durata dell’intero anno solare, ha dimostrato un crescente interesse con incrementi in termini di fatturato e di margine sulle vendite, sempre a due cifre, di gran lunga superiori al normale trend e ai risultati conseguiti con altre attività promozionali. L’esperienza che vedeva anche il coinvolgimento della forza di vendita della nostra azienda ha potenziato ulteriormente i risultati su quelle famiglie di prodotto target, generando cross-selling e creando quella motivazione aggiuntiva che fa la differenza. Il servizio fornitoci da 4Incentive, in termini di assistenza e gestione dei premi è sempre stato impeccabile dando piena soddisfazione ai partecipanti e fornendo un’immagine di qualità e affidabilità dell’iniziativa estremamente importanti per una società come la nostra che si fregia degli stessi requisiti. "

Giorgio Porcelluzzi
SER Product Marketing Manager EC

I risultati raggiunti

Nel mercato dell'incentive il risultato conta più di mille parole. L'operazione "WinWithWeidmuller" è stata riproposta per ben 4 anni consecutivi (fino ad ora visto che è ancora in corso ...) grazie anche all'apprezzamento avuto dai Clienti ma anche dalla Forza Vendita Weidmuller che ha trovato nell'operazione incentive un prezioso alleato per incrementare le vendite, fidelizzare i clienti e favorire vendite a più alta redditività. E per parlare di fedeltà, un importante Cliente ha raggiunto in tutte le edizioni il target individuale che gli era stato assegnato, sempre crescente di anno in anno, ed ha usufruito per ben 4 anni di seguito di una crociera per tutta la famiglia. Ricordi ed emozioni che rimarranno per sempre associate a Weidmuller ed alla qualità dei suoi prodotti. Questo vuol dire incentivare e fare la differenza!